【桔灯学院】小桔灯优秀“课程顾问”3天速成计划-武汉小桔灯教育管理有限责任公司

【桔灯学院】小桔灯优秀“课程顾问”3天速成计划: 作者：小桔灯作文培训来源：发布时间：2017-04-14 点击：

课程顾问，是培训学校的前沿岗位。一个优秀的课程顾问，不仅是学校风采和品牌精神的集中体现，学校发展的发动机，也是家长和学生的好朋友，成长路上的好帮手。

2017年，小桔灯总部从单一教学扶持到教学运营扶持全面发展，赢得了一片好评与支持。为了提升小桔灯各合作校软实力，同时也应合作校发展需求，小桔灯总部的扶持项目也趋于多样化。新合作校校长培训刚刚落幕，4月7日小桔灯总部又迎来了首届课程顾问培训。本次培训为期3天，共有近30名来自全国各地小桔灯合作校老师亲身体验。

实效落地优秀顾问素养养成

课程顾问是一个培训学校的冲锋团队，也是家长们首次接触并了解培训学校的重要信息传递者，他们代表的是培训学校跟家长的沟通与交流。

4月7日上午，在春光里进行过短暂的晨跑过后，小桔灯总部运营部顾问导师胡渝老师带领老师们开展了一个有趣的自我介绍环节。老师们共分为4个小组，首个小组成员进行自我介绍，第二个成员介绍自己的同时也要重新介绍第一个成员，以此类推，新鲜的模式让原本陌生的老师们火速互相介绍起来，培训室里笑声此起彼伏。

开幕式结束后，老师们迅速进入到学习状态，三天的培训里，胡渝老师从课程顾问的意义、工作职能、礼仪知识等专业知识和实战训练一点点双管齐下“灌溉”着老师们，为了让老师们能学以致用，体会身临其境的感觉，一场实操训练让老师们不仅有真实的角色扮演，还有各校区实际情况的分享与交流。

小桔灯总部运营部熊琦老师从咨询过程中会遇到的种种难题与异议处理中，步步分解为大家排忧解难，同时也拿出了一些落地实用的案例让大家更容易吸收。培训中，应参训老师的要求，小桔灯总部运营部叶老师又为大家增加了一讲培训学校活动策划的课程，满足了老师们的需求。

积极好学态度决定成绩

三天的培训受到了参训老师们最热烈地响应和支持。每天课间和课后，热情的学生都紧紧追随着总部的授课导师，积极学习，咨询疑难。他们各有特色，为初次参加课程顾问培训的总部导师，留下了深刻而优秀的印象。

比如来自江苏镇江小桔灯的奚老师，不仅在课堂上积极提问，还与同伴们共享了自己学校对棘手客户服务的处理办法，让其他老师对服务又有了新的认识；来自广州越秀小桔灯的刘老师，以其敏锐的洞察力，在角色模拟实战咨询设计中，一针见血地找到问题，给大家树立起良好的榜样；还有来自山西高平的申老师，用一句“小桔灯的客户服务就是——24小时在线”点燃了大家再一次对教育服务行业的热情。

总部运营部课程顾问导师胡老师说：“成功的课程顾问，不仅仅需要对市场和话术敏锐的洞察力，更需要自身强大的驱动力，不仅有技术，更要有态度”，小桔灯一直以真诚的态度对待每一位客户和合作校，致力让每个到小桔灯的伙伴都能与桔灯一起快乐学习，茁壮成长。

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