- 小岗位 大能量——首届前台课程咨询员培训圆满落幕
- 作者：小桔灯教育 来源： 发布时间：2012-12-25 点击：
2012年12月18日，首届小桔灯前台课程咨询员培训在小桔灯武汉总部隆重启幕！杨贤耀董事长在开幕式上致辞，他指出：前台是家长与孩子了解学校的第一张名片，强调要将小桔灯前台工作专业化、职业化、规范化！
本次培训为期3天，期间，小桔灯总部特邀湖北艺术职业学院戏剧影视表演系主任、副教授陈笑洁。她以“诚于中，形与外，由心而生”的理念向参训人员传授了公关礼仪中行为规范的养成。她说，亲切、舒适的形态能够通过训练养成，它可以迅速拉近人与人之间的距离，促进人际交往和工作的顺利开展。另外，来自北仑圣博的杨秀娟老师与十堰小桔灯的李娜老师从前台工作中的解答咨询问题、处理家长投诉和协助市场招生等方面与学员们进行了分享。
培训结束后，一名学员激动地表示对前台工作有了全新的认识，之前一直以为学校前台只是一个简单的接待岗位，原来它还蕴含着如此巨大的能量，四大功能让人受益匪浅：一、前台是信息的集散地。工作人员可以率先了解到来自市场、学生、家长的信息，然后根据信息反映的情况为学校各项工作的开展提供参考。二、前台是沟通的桥梁。校长、老师、家长、学生四方的交流沟通都与前台密不可分，协调好四方工作对学校的稳定发展尤为重要。三、前台是营销的窗口。许多家长在为孩子报班时会咨询前台，而前台的解答和引导直接影响着家长的决定，所以，一个合格前台必须详细了解学校的每一个培训项目。四、前台是服务的平台。工作人员可以渗透到学校的各项工作中，成为校长的助手，学生的朋友。
闭幕式上，熊文波老师再次强调了前台课程咨询员工作的重要性，要求参训人员在以后的工作中，量化工作细节、创新工作方法、强化工作责任，用爱心与责任心把前台这个看似是小岗位，却充满着大能量的工作做好，为学校，为小桔灯教育奉献力量，更好地实现自我价值。
本期培训班主任姚燕萍向大家公布培训事宜
来自北仑圣博学校的杨秀娟老师与大家分享《前台咨询的常见问题及应对技巧》
来自十堰小桔灯的李娜老师与大家分享《前台如何有效协助学校招生和管理》
学员们全神贯注的听课
特邀湖北艺术职业学院戏剧影视表演系主任、副教授陈笑洁亲授公关礼仪中形态锻炼
学员们在陈老师的带领下认真进行形态养成训练
参训学员们就前台工作中遇见的问题纷纷向讲师们提问
总部讲师团和来自北仑、十堰的老师正解答参训学员的疑惑，与她们分享成功经验
熊文波老师为大家诠释小桔灯品牌特色，忠诚品牌，热爱自己的岗位工作
首届前台课程咨询员培训全体合影
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